Häufig gestellte Fragen
Wie beschreibt ihr den Zustand der Produkte?
Als Sammler und Liebhaber wissen wir, dass beim Kauf von LEGO® Sets keine Fragen offenbleiben dürfen. Deshalb prüfen wir jeden Artikel und stufen ihn nach strengen, fairen Kriterien ein. So wisst ihr schon vor dem Auspacken ganz genau, was euch erwartet:
- Neu Originalverpackt, ungeöffnet und versiegelt. Ihr erhaltet das Set direkt im makellosen Originalzustand vom Hersteller.
- Sehr gut Kaum Gebrauchsspuren, absolut vollständig und sauber. Optisch fast wie neu – perfekt für Sammler, die das Set aufgebaut präsentieren möchten.
- Gut Leichte Gebrauchsspuren, aber zu 100 % vollständig. Normale, dezente Abnutzung für gebrauchte Ware – ideal für den vollen Bauspaß.
- Akzeptabel Sichtbare Gebrauchsspuren, aber vollständig und voll funktionsfähig. Alle Besonderheiten oder Mängel sind in der Beschreibung detailliert aufgeführt.
Werden die Sets vor dem Verkauf geprüft?
Ja! Jedes gebrauchte Set wird sorgfältig geprüft, gereinigt und auf Vollständigkeit kontrolliert. Diese Prüfung erfolgt in Zusammenarbeit mit den Theo Lorch Werkstätten – einer sozialen Einrichtung, die wir bewusst als Partner gewählt haben. Fehlende Teile werden in der Produktbeschreibung explizit erwähnt.
Unser Versprechen: Wo vollständig draufsteht, ist auch vollständig drin. Sollte uns trotz strengster Kontrollen einmal ein Teil durchrutschen, finden wir sofort eine unkomplizierte Lösung für euch!
Werden gebrauchte Sets zerlegt versendet?
Ja. Alle gebrauchten Sets werden zum größten Teil zerlegt und an dich versendet. Unsere Regel: Maximal 4 Teile dürfen zusammen bleiben.
Einige Sets sind auch komplett zerlegt. Diese Sets sind aber solche in der Produktbeschreibung gekennzeichnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden in der Regel innerhalb eines Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt danach typischerweise 2–3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Als leidenschaftliche LEGO® Fans und Sammler wissen wir ganz genau: Der Karton gehört zum Erlebnis einfach dazu. Ein eingedrücktes Set oder eine beschädigte Ecke trüben die Vorfreude gewaltig.
Deshalb verpacken wir jeden Artikel so, als würden wir ihn für unsere eigene Sammlung verschicken. Wir nutzen ausschließlich stabile, möglichst passgenaue Kartons und Polstermaterial, damit euer Set den Transport garantiert unbeschadet übersteht.
Bei uns kommt eure Bestellung genau so an, wie ihr es als Liebhaber erwartet: makellos und bereit zum Aufbauen oder Ausstellen.
Rückgabe & Gewährleistung
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Der Artikel muss im gelieferten Zustand sein. Bitte melde die Rücksendung vorab unter info@fritzbrickz.de an.
Wie läuft die Gewährleistung ab?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 12 Monaten für Gebrauchtwaren. Falls ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht, kontaktiere uns einfach – wir finden eine schnelle Lösung für dich.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden über Shopify Payments, darunter Kreditkarte, PayPal und Vorkasse. Im stationären Laden ist auch Kartenzahlung möglich.
Kann ich auch direkt im Laden kaufen?
Ja! Besuche uns in unserem Laden in Freiberg am Neckar:
📍 Marktplatz 18, 71691 Freiberg am Neckar
Öffnungszeiten:
Mo, Di, Do, Fr: 13:00 – 18:30 Uhr
Sa: 10:00 – 15:30 Uhr
Mi & So: Geschlossen